Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de livraison explique les conditions d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur Pepitzon.com

1. Zones de livraison

Pepitzon livre vers les destinations proposées lors du passage de la commande.

La disponibilité de la livraison peut varier en fonction de la destination, du produit commandé et du transporteur utilisé.

Si une destination n'est pas disponible lors du passage de la commande, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y expédier la commande concernée.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous :

[3 jours ouvrés]

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer la commande avant son expédition.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées à compter du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement de :

[7 à 20 jours ouvrés]

Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant sa validation.

Les frais peuvent varier selon la destination, le montant de la commande, le type de produit ou le mode de livraison sélectionné.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires après l'expédition de sa commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous à Contact@Pepitzon.com dans un délai maximum de 24 heures suivant la validation de votre commande.

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse lorsque la demande est reçue dans ce délai. Toutefois, nous ne pouvons garantir qu'une modification sera possible si la commande a déjà été préparée, traitée ou expédiée.

7. Retards

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison notamment de périodes de forte activité, de perturbations logistiques, de conditions météorologiques, de procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Colis perdu ou non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande alors que le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous à Contact@Pepitzon.com avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et, lorsque nécessaire, contacterons le transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu, nous appliquerons la solution appropriée.

9. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison, les endroits sécurisés autour du lieu de livraison et, le cas échéant, auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis.

Vous pouvez ensuite contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

10. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à Contact@Pepitzon.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• et, des photographies montrant le dommage.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution.

11. Douanes, taxes et frais d'importation

Selon la destination de livraison, des taxes, droits de douane, frais d'importation, frais de dédouanement ou autres frais similaires peuvent être appliqués par les autorités ou organismes compétents.

l'ensemble de ces taxes, droits et frais est à la charge exclusive du client et n'est pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés sur Pepitzon.com.

Le client est responsable du paiement de tout montant exigé pour permettre le dédouanement et la livraison de sa commande.

Pepitzon et NOVA UPSCALE LIMITED ne sont pas responsables des éventuels retards liés aux procédures douanières.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

Pepitzon.com
E-mail : Contact@Pepitzon.com